Widerrufsrecht

1. Eine Frist von vierzehn Tagen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen auf de.elettia.com geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Fällt das Ende der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet sie mit Ablauf des nächsten Werktags (§ 193 BGB).

2. So üben Sie das Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen: per E-Mail an , per Post an , , , oder mit dem unten abgedruckten Muster-Widerrufsformular. Eine einfache Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Widerrufswunsch genügt: Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger.

3. Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an die in unserer Eingangsbestätigung genannte Rücksendeadresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Die Ware sollte vollständig sein: Zubehör, Kabel, Anleitungen und nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie hängen vom Versanddienstleister und der Paketgröße ab; als Anhaltspunkt liegt die Rücksendung eines Smartphones bei etwa zehn Euro, die eines Notebooks bei etwa fünfzehn Euro. Diese Kosten entfallen, wenn die Rücksendung auf einem Fehler unsererseits oder einem Mangel beruht: In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendung und senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Sie dürfen das Gerät also so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft getan hätten; für ein sichtbar gebrauchtes oder unvollständiges Gerät können wir hingegen einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag einbehalten.

4. Erstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei einem teilweisen Widerruf werden nur die zurückgesandten Artikel erstattet; die Lieferkosten werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Nach § 312g Abs. 2 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen über:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Ihrer Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde — zum Beispiel In-Ear-Ohrhörer.

Das bloße Öffnen einer Verpackung führt außerhalb dieser Fälle nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An , ,   —  — :

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.