Häufige Fragen

Per Kreditkarte (Visa, Mastercard) auf einer gesicherten Zahlungsseite. Der genaue Betrag — Produkt inkl. Entsorgungsbeitrag und Versand — wird vor der Bestätigung zusammengefasst. Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Vier Schritte — Warenkorb, Adressdaten, Übersicht, Zahlung — und die Bestellung wird erst mit dem zahlungspflichtigen Bestellbutton verbindlich, gefolgt von einer Bestätigungs-E-Mail. Die Einzelheiten stehen in § 5 der AGB.

Nein: Die Zahlung erfolgt auf der gesicherten Seite unseres Zahlungsdienstleisters, und Ihre Kartendaten laufen nie über unsere Server. Siehe § 6 der AGB.

Sie dienen der Abwicklung der Bestellung, dem Versand und dem Kundendienst; Zwecke, Speicherfristen und Rechte sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Ja, ohne Auswirkung auf Ihren Besuch, Ihren Warenkorb oder Ihre Bestellung, und Sie können Ihre Entscheidung jederzeit auf der Seite Cookie-Einstellungen ändern.

Standardversand nach Hause in 2 bis 4 Werktagen (4,99 €) oder Expressversand in 1 bis 2 Werktagen (12,90 €), innerhalb Deutschlands. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Versand; die genauen Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt.

Innerhalb Deutschlands; Lieferungen ins Ausland werden derzeit nicht angeboten. Siehe die Seite Versand.

Auf der Seite Bestellung verfolgen, mit der Referenz aus Ihrer Bestellbestätigung: Der Transport des Pakets wird dort Schritt für Schritt angezeigt, so wie der Versanddienstleister ihn meldet. Sie erhalten außerdem bei jedem Schritt eine E-Mail — Bestätigung, Versand, Zustellung. Die Lieferzeiten stehen auf der Seite Versand.

Verweigern Sie die Annahme oder lassen Sie den Schaden vom Zusteller genau vermerken, und informieren Sie uns innerhalb von drei Werktagen: Das Vorgehen steht auf der Seite Versand.

Ja: Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Vorgehen und das Muster-Widerrufsformular stehen auf der Seite Widerrufsrecht.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund: Wir antworten mit der Rücksendeadresse und, wenn wir die Kosten tragen, einem vorfrankierten Etikett. Das vollständige Vorgehen steht auf der Seite Rücksendung und Erstattung.

Sie, wenn Sie den Vertrag widerrufen; wir bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits: Die Tabelle der drei Fälle steht auf der Seite Rücksendung.

Spätestens vierzehn Tage nach Erhalt des Produkts oder dem Nachweis seiner Absendung, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Siehe die Seite Rücksendung und Erstattung.

Ja: insbesondere personalisierte Waren, entsiegelte Software und entsiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Die genaue Liste steht auf der Seite Widerrufsrecht.

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach dem BGB, ohne Aufpreis. Die vollständigen Texte stehen auf der Seite Gesetzliche Gewährleistung.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels: Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung tragen wir die Rücksendekosten. Die Schritte stehen auf der Seite Gesetzliche Gewährleistung.

Ihre Bestellnummer genügt: Wir bewahren den Verlauf Ihrer Bestellungen auf. Siehe die Seite Gesetzliche Gewährleistung.

Schriftlich über die Seite Kontakt: So haben Sie jeden Austausch schriftlich, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Eine vom Hersteller aus fünf Kriterien ermittelte Note auf einer Skala bis 10 für bestimmte Gerätekategorien; gibt es sie für ein Produkt nicht, sagen wir das, statt eine Note zu erfinden. Alles dazu auf der Seite Reparierbarkeit.

Jede Bewertung stammt von einem Käufer des Produkts: Datum und Note werden auf der Produktseite angezeigt, und der Durchschnitt wird aus allen verifizierten Bewertungen berechnet.

Der Beitrag, der die Sammlung und das Recycling von Elektrogeräten finanziert: Der angezeigte Preis enthält ihn bereits, bei der Zahlung kommt nichts hinzu. Siehe die Seite Entsorgungsbeitrag.

Ja: Bei einer Bestellung nehmen wir ein Altgerät gleichwertiger Art kostenlos zurück, auch wenn es defekt oder von einer anderen Marke ist. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Altgeräterücknahme.

Das ist der niedrigste Preis, der in den dreißig Tagen vor der Preisermäßigung tatsächlich galt, mit dem Datum der Erhebung daneben. Die Regel steht in § 4 der AGB.