Rücknahme Ihres Altgeräts
Als Vertreiber von Elektro- und Elektronikgeräten ist verpflichtet, Ihr Altgerät unentgeltlich zurückzunehmen. Das ist eine gesetzliche Pflicht, keine kommerzielle Leistung: Sie ergibt sich aus § 17 des Elektro- und Elektronikgerätegesetzes (ElektroG). Altgeräte gehören nicht in den Hausmüll — das zeigt das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf den Geräten.
1. Die 1:1-Rücknahme
Beim Kauf eines neuen Geräts nehmen wir ein Altgerät der gleichen Geräteart, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen erfüllt, kostenlos zurück: ein Smartphone gegen ein Smartphone, ein Notebook gegen ein Notebook. Die Rücknahme gilt für ein Altgerät je gekauftem Produkt.
Das Altgerät darf defekt sein. Es muss weder bei uns gekauft worden sein noch von derselben Marke stammen.
2. Die 0:1-Rücknahme kleiner Altgeräte
Kleine Altgeräte, bei denen keine äußere Abmessung mehr als 25 Zentimeter beträgt, nehmen wir auch ohne den Kauf eines neuen Geräts zurück, beschränkt auf drei Altgeräte pro Geräteart. Da wir kein Ladengeschäft betreiben, erfolgt diese Rücknahme ebenfalls über den kostenlosen Rückversand, den Sie unter der unten genannten Adresse anfordern.
3. So funktioniert es
- Beantragen Sie die Rücknahme unter , bei einer 1:1-Rücknahme unter Angabe Ihrer Bestellnummer und spätestens vor dem Versand.
- Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Hinweise zur Verpackung.
- Geben Sie Ihr Altgerät innerhalb von dreißig Tagen nach der Lieferung an der angegebenen Abgabestelle ab. Weder für die Rücknahme noch für den Transport werden Ihnen Kosten berechnet.
Im Versandhandel können wir das Altgerät nicht „aus der Hand“ bei der Zustellung übernehmen: Der kostenlose Rückversand ist die Form, die diese Pflicht für einen Online-Händler annimmt.
4. Ihr Gerät vorbereiten
- Sichern Sie Ihre Daten: Das zurückgegebene Gerät erhalten Sie nicht zurück.
- Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und entkoppeln Sie Ihr Konto (Herstellerkonto, Aktivierungssperre); andernfalls kann das Gerät weder wiederverwendet noch ordnungsgemäß behandelt werden. Sie sind selbst für die Löschung personenbezogener Daten verantwortlich.
- Entfernen Sie SIM- und Speicherkarte.
- Batterien und Akkus, die sich zerstörungsfrei entnehmen lassen, sind vor der Rückgabe zu trennen und über die Sammelstellen für Batterien zu entsorgen (Batteriegesetz). Fest verbaute Akkus belassen Sie im Gerät: Sie werden von der Entsorgungskette behandelt, und ein beschädigter Akku ist beim Transport ein Risiko.
5. Was aus Ihrem Gerät wird
Die zurückgenommenen Geräte werden dem Rücknahme- und Entsorgungssystem übergeben; ist bei der stiftung ear unter der WEEE-Registrierungsnummer registriert. Die Geräte werden, wo möglich, der Wiederverwendung zugeführt, andernfalls der Schadstoffentfrachtung und dem Recycling der Materialien.
Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf den Geräten bedeutet, dass sie nie mit dem Hausmüll entsorgt werden dürfen. Die Abgabe bei den kommunalen Sammelstellen (Wertstoffhof) ist ebenfalls kostenlos.
6. Ohne Kauf
Unabhängig von jedem Kauf können Sie Ihre Elektro-Altgeräte kostenlos bei den Sammelstellen Ihrer Gemeinde oder bei rücknahmepflichtigen Händlern in Ihrer Nähe abgeben. Für kleine Altgeräte bis 25 Zentimeter steht Ihnen außerdem unsere 0:1-Rücknahme (Abschnitt 2) offen.